バンコク銀行のiBankingでパスワード変更したら大変だった 2012年05月09日
2日前の晩に証券口座や銀行口座などの金に関連するインターネットサービスのパスワードを一斉に変更した。しかし、口座によってパスワードの文字列の制限がマチマチで、あるところは6-10文字以内、あるところは8文字以上、あるところは記号は使えないなど、同じパスワードが使えず結構めんどくさい。なんか金融関連のパスワードって仕様を統一するような動きがないかな？頻繁に変えるようにするからせめて複数のアカウントで同じパスワードを使わせて欲しい。。。
それはさておき、バンコク銀行のiBankingで、パスワード変更後ログインしようとしたらService is currently unavailableと出る。パスワード変更でなんか間違いでもしたかな？と思ってその日はそのまま寝た。一時的にロックされただけなら次の日にはまたログインできるようになっているはずだし。
ところが朝になっても同じメッセージなのでコールセンターに電話してサポートを要請。朝から昼過ぎまで4,5回のコール、および支店に行ってATMでPINコードのリセットなどを行って、やっと解決。その原因とは。。
「パスワードに%の記号を入れるとそれは認識されず、システムが勝手に%の文字だけ外してシステムにパスワード登録します。」
とのこと。ということは、
123%abc
みたいなパスワードを登録すると
123abc
に勝手に変更されるってこと？そんなバカなと思いながら自分の新規に登録したパスワードを%を抜かして入力すると、、、入れた。。。
ていうかこのロジックはないよなあ、%は使えませんってエラーメッセージ出してシステムには登録しないのが普通の処理でしょう。それを%だけ抜いて登録なんて。。しかも、登録の際に警告も何も出てこなかった。もちろんiBankingの他のページにも明記はされていない。これ、100人が100人ともトラブると思われる。しかも僕の場合%の他に!の記号も使っていたが!はシステムに登録されていた。こういうことをされるとどの記号が使えてどの記号が使えないかって全然わからない。非常に不安になるシステムだ。
でも、もうパスワードに記号を使わない、というルールを自分の中に設定してしまえば問題に直面することはなくなる。とりあえず解決したからもういいやと思って落ち着いてインターネット回線の支払いを行ったら。。
FUND REJECTED
何回やってもREJECTED。またコールセンターへ電話。
「あー、パスワードでトラブってた時に携帯から何回も間違ったパスワードでログインして失敗したでしょ？ログインはできるけど、資金移動に関する操作にロックが掛かっちゃったのね。ATMで再度PINコードをリセットして。そして明日まで待てば使えるから。。」
イライラ。。。！
結論。
バンコク銀行のiBankingではパスワードに記号を使うな！めんどくさいっす！
